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值机分队上岗考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.国内航班经济舱旅客可免费托运的行李重量上限为（）

A.20kgB.25kgC.30kgD.35kg

2.无成人陪伴儿童（UM）的值机手续需由（）办理

A.儿童本人B.航空公司工作人员C.监护人或委托代理人D.机场地服值班经理

3.旅客持电子客票办理值机时，值机员需重点核对的信息不包括（）

A.客票状态（有效/已使用/已作废）B.旅客身份证号与客票信息一致性

C.旅客手机号D.航班日期、航班号与客票信息匹配性

4.国际航班值机截止时间通常为航班起飞前（）

A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟

5.旅客托运的行李中若含有锂电池，正确的处理方式是（）

A.必须随身携带B.可托运但需标注“不可摔打”

C.容量不超过100Wh可托运D.禁止托运，必须取出随身携带

6.航班超售时，值机员优先为（）旅客分配座位

A.晚到B.高舱位/常旅客C.儿童D.团体

7.旅客误机后，持有效客票要求改签下一航班，值机员需首先确认（）

A.客票是否允许免费改签B.下一航班是否有剩余座位

C.旅客是否购买延误险