导游实务课件.pptVIP

导游语言的运用原则准确性逻辑性生动性现场性*导游

语言的

准确性

主要

表现在

三方面1、语音、语调、语法、用词造句正确，外语导游人员要避免家乡音和汉语语法的影响2、导游讲解的内容必须有根有据，正确无误，切忌胡编乱造，张冠李戴3.敬语和谦语有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份*导游态势语言姿态语（坐姿语)（立姿语)动作语（首语)（手势语)（走姿)表情语（微笑语)（目光语)*融洽关系寓教于乐调节情绪摆脱困境幽默在导游中的作用*第三节:导游人员的讲解技能一、导游方法的运用原则二、常用的导游方法和技巧三、实地导游讲解技能*一、导游方法的运用原则计划性原则灵活性原则针对性原则*知识渗透画龙点晴类比法制造悬念问答法虚实结合触景生情突出重点分段讲解二常用导游方法和技巧*突出重点法1突出大景点中具有代表性的景观2突出景点的特征及与众不同之处3突出旅游者感兴趣的内容4突出……之最”类比法1同类相似类比2同类相异类比3时间之比问答法1自问自答法2我问客答法3客问我答法*三、实地导游