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业务员笔试题型

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在销售流程中，与潜在客户建立初步联系、识别其需求属于哪个阶段？

A.客户跟进

B.销售呈现

C.潜在客户开发

D.成交

2.“知己知彼，百战不殆”在销售活动中主要体现在：

A.积极主动地推销产品

B.深入了解客户需求和竞争对手情况

C.运用高明的谈判技巧

D.充分展示自身产品的优势

3.当客户对产品价格表示异议时，销售人员首先应该采取的措施是：

A.立即降价以促成交易

B.强调产品的性价比

C.了解客户真实的预算范围和购买意愿

D.指出竞争对手的价格更低

4.CRM系统在客户关系管理中的主要作用是：

A.设计客户宣传材料

B.记录和管理客户信息、互动历史，分析客户行为

C.自动进行电话营销

D.制定市场推广计划

5.以下哪种销售技巧强调通过满足客户的需求来达成交易？

A.强硬推销技巧

B.顾问式销售技巧

C.逆向销售技巧

D.关系导向销售技巧

6.在进行销售演示时，最重要的环节是：

A.展示产品的精美外观

B.详细讲解产品的技术