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2026年汽车维修技师团队协作模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景导入

你所在的高级维修中心接到了一辆客户的投诉，车辆是一辆2023款插电式混合动力（PHEV）轿车。客户反映该车在高速行驶（约100km/h）时，仪表盘多次出现“发动机故障”、“变速箱异常”以及“电池管理系统通讯中断”的警告信息，随后车辆动力明显下降，行驶无力。客户已经到其他维修店尝试过简单检查，但问题并未解决，且技师们意见不一。现在，你作为经验较丰富的维修技师，被安排负责这次维修任务，并带领一个由一名电气/电控专长技师、一名经验较少的机械副手技师组成的小团队。你们需要共同制定诊断计划，并协同完成维修。

二、问题与作答

1.在开始诊断前，你认为作为团队负责人，你首先应该采取哪些措施来确保团队有效协作？（请分别阐述你的理由）

2.你和你的团队收集了客户的维修记录，了解到上次维修时更换过变速箱油，但并未解决警告信息问题。有同事建议直接连接诊断电脑读取所有系统的故障码，然后逐一排查。请分析这种做法的潜在问题，并提出一个更优的诊断思路，说明你希望团队如何分工合作。

3.在使用诊断电脑读取故障码时，你的电气专长技师发现发动机系统、变速箱系统和电池管理系统均存在故障码，且故障码之间存在一定的关联性，但具体因果关系不明确。此时，团队内部出现了两种不同的意