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认证通用基础知识点背诵3

一、质量管理体系相关知识

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

1.质量管理体系的构成要素

质量方针和质量目标：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标是在质量方面所追求的目的，它应与质量方针保持一致，并且是可测量、可实现的，通常要分解到各个部门和层次。

质量手册：是规定组织质量管理体系的文件，它阐述了质量管理体系的范围、包括的过程以及各过程之间的相互作用，并对质量管理体系的文件结构和各层次文件的关系进行了说明。质量手册是