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门诊导诊引导员岗位技能考试试卷及答案

填空题

1.门诊导诊的核心宗旨是______。

2.首次来院患者导诊时应主动告知______的就诊流程。

3.门诊常见急症患者需引导至______就诊。

4.老年患者就诊优先提供______服务。

5.导诊台常备的应急医疗物品包括一次性口罩、______等。

6.遇患者投诉应先安抚，再引导至______处理。

7.门诊导诊需熟知各科室的______位置。

8.为行动不便患者应协助使用______工具。

9.门诊高峰期导诊需维持______秩序。

10.导诊用语应遵循文明礼貌、______的原则。

单项选择题

1.门诊导诊引导急症患者时，正确做法是（）

A.让患者自行挂号B.直接引导至急诊科C.先咨询家属意见D.等待医生接诊

2.导诊人员接待患者首要要求是（）

A.语速快B.语气亲切C.仅指方向D.让患者找他人

3.门诊导诊台无需摆放的物品是（）

A.就诊指南B.笔C.零食D.消毒液

4.遇聋哑患者咨询，导诊优先使用（）

A.大声喊叫B.手语或文字交流C.不理睬D.找家属代答

5.门诊高峰期导诊对重复咨询患者应（）

A.不耐烦B.耐心解答C.让患者等D.回避

6.导诊引导患者做检查时需告知的重点是（）

A.检查价格B.检查地点和注意事项C.医生名字D.排队人数

7.老年患者挂号时导诊应（）

A.让患者自己操作自助机B.协助操作C.不管不问D.让家