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2025年公关实务操作与危机管理手册

1.第一章公共关系基础理论与实践

1.1公共关系基本概念与原则

1.2公共关系实务操作流程

1.3公共关系与危机管理的关系

1.4公共关系在组织中的作用

2.第二章公共关系活动策划与执行

2.1公共关系活动策划流程

2.2活动策划与执行的关键环节

2.3活动效果评估与反馈机制

2.4多媒体与数字公共关系应用

3.第三章危机管理与公关应对策略

3.1危机管理的基本概念与流程

3.2危机公关应对策略与方法

3.3危机事件处理的沟通策略

3.4危机后的恢复与重建

4.第四章企业公关与品牌管理

4.1企业公关工作内容与职责

4.2品牌管理与公关工作的关系

4.3品牌形象维护与危机处理

4.4企业公关与市场策略的协同

5.第五章政府与公共机构公关实务

5.1政府公关的基本特点与要求

5.2政府公关与公共政策的关系

5.3公共机构公关活动的实施

5.4政府公关与危机管理的特殊性

6.第六章社会组织与非营利机构公关

6.1社会组织公关工作特点

6.2非营利