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公交运营与安全手册

1.第1章公交运营基础概述

1.1公交运营基本概念

1.2公交运营组织管理

1.3公交运营服务标准

1.4公交运营安全规范

2.第2章公交车辆运营管理

2.1公交车辆日常维护

2.2公交车辆调度与运行

2.3公交车辆故障处理

2.4公交车辆安全检查

3.第3章公交线路与站点管理

3.1公交线路规划原则

3.2公交站点设置规范

3.3公交线路运营时间安排

3.4公交站点客流管理

4.第4章公交驾驶员安全规范

4.1驾驶员职业素养要求

4.2驾驶员安全驾驶规范

4.3驾驶员应急处理能力

4.4驾驶员安全教育培训

5.第5章公交乘客安全与服务

5.1乘客安全注意事项

5.2乘客服务规范要求

5.3乘客投诉处理机制

5.4乘客安全宣传教育

6.第6章公交突发事件应对

6.1公交突发事件分类

6.2公交突发事件应急预案

6.3公交突发事件处置流程

6.4公交突发事件演练要求

7.第7章公交运营管理信息化

7.1公交运营数据管理