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- 2026-11-10 发布于广东
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2026贵州航空公司地服笔试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.航班延误时，首要安抚的是？
A.商务舱旅客
B.全体旅客情绪
C.头等舱旅客
D.儿童旅客
2.旅客丢失行李，地服首先要做？
A.让旅客填写挂失单
B.帮忙寻找
C.告知赔偿政策
D.记录丢失物品特征
3.以下哪种不属于特殊旅客？
A.孕妇
B.残疾人
C.普通成人旅客
D.无成人陪伴儿童
4.地服引导旅客登机时，错误做法是？
A.快速催促旅客
B.礼貌指引通道
C.解答旅客疑问
D.提醒登机时间
5.遇到旅客突发疾病，应？
A.自行处理
B.联系机场医疗
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