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垂直电商平台商品退换货便捷性满意度调查问卷.docx

垂直电商平台商品退换货便捷性满意度调查问卷.docx

    垂直电商平台商品退换货便捷性满意度调查问卷

    一、用户基本信息（请根据实际情况选择或填写，部分信息可选填）

    1.您使用本平台的时长为：

    □1个月以内□1-3个月□3-6个月□6个月-1年□1年以上

    2.过去6个月内，您在本平台的月均消费金额约为：

    □100元以下□100-300元□300-500元□500-1000元□1000元以上

    3.过去6个月内，您在本平台发起过退换货的次数为：

    □0次□1-2次□3-5次□5次以上

    （注：本问卷中“退换货”包含“仅退货”“仅换货”“退货后重新购买”等与商品退回或更换相关的

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