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舆情应急处置预案范文(精选篇)

一、总则

舆情风险是当前企事业单位经营过程中触发频率最高、传导速度最快、损失不可预估的常态化风险，一套可落地的处置预案远重于事后的高额公关投入。

1.编制依据：本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》及各主流互联网平台社区管理规则制定，覆盖线下实体场景与线上传播场景的全类型舆情处置。

2.适用范围：本预案适用于单位总部、各分子公司、线下门店、全体员工（含劳务派遣、外包人员）相关的所有品牌形象、产品服务、人员行为、公共关系类舆情事件，涵盖公开社交平台传播内容、投诉平台线索、媒体