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群众网络谣言澄清管控流程

1事前常态化准备与分级响应机制建设

群众网络谣言的澄清管控，核心在于建立前置化、标准化的响应体系，避免谣言发酵扩散后才被动处置，具体建设内容如下：

1.1五级责任体系划分

按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，建立国家-省-市-县-社区（村）五级责任体系，实现责任链条无缝覆盖：中央层面统筹全国性重大谣言治理，制定统一治理规则与规范；省级层面负责协调处置跨区域特别重大谣言，指导督促本地区谣言管控工作；市级层面牵头处置本区域重大谣言，统筹整合本区域监测、处置资源；县级层面负责处置本区域较大、一般谣言，承接上级派单线索，第一时间分流至属地网格或行业部门；社区（村）网格层面负责日常巡查、线索上报和基层场景的落地澄清，每个网格明确1-2名专职谣言信息网格员，负责对接本区域所有群众社群，杜绝出现责任推诿、管控盲区。截至2024年6月，全国所有乡镇街道均已配齐专职网格舆情员，基层谣言响应覆盖率达到98.7%。

1.2谣言风险分级标准预设

根据谣言传播范围、危害程度，提前设定四级风险分级标准，为后续处置提供明确依据：

①Ⅳ级（一般）谣言：单次传播量不足1000次，仅在1-2个小众社群传播，未引发大规模群众咨询，不会对社会秩序造成影响；

②Ⅲ级（较大）谣言：传播量1000-10000次，覆盖本地5个以上社群，出现10条以上群众咨询，对群众生产生活造成一定困扰