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旅客乘务试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单选题（每题1分，共20分）

1.旅客上车后，乘务员应首先进行的环节是（）。

A.核验车票B.引导座位C.提供饮用水D.介绍安全设施

2.高速列车上，灭火器的摆放位置通常在（）。

A.行李架下方B.座位下方C.乘务员室D.车厢连接处

3.以下哪类旅客应优先安排座位（）。

A.普通旅客B.老年旅客C.携带大件行李旅客D.商务旅客

4.飞机起飞前，乘务员需确认旅客已关闭的设备是（）。

A.手机B.笔记本电脑C.平板电脑D.电子手表

5.旅客遗失物品后，乘务员应首先（）。

A.通知广播B.检查座位C.联系失主D.上报列车长

6.城市轨道交通中，应急通道的标识颜色是（）。

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

7.旅客携带的液体超过100ml时，乘务员应（）。

A.直接没收B.要求托运C.检查是否为必需品D.忽略处理

8.以下哪项不属于乘务员的基本服务礼仪（）。

A.微笑服务B.使用礼貌用语C.与旅客争执D.主动问候

9.列车运行中，若旅客晕倒，乘务员应（）。

A.立即扶起B.保持通风C