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水务管理与供水服务规范手册

1.第一章水务管理基础规范

1.1水务管理组织架构

1.2水资源管理与规划

1.3水质监测与评估

1.4水务设施运行管理

1.5水务应急与灾害应对

2.第二章供水服务标准与流程

2.1供水服务基本要求

2.2供水服务流程规范

2.3供水服务质量控制

2.4供水服务投诉处理

2.5供水服务监督与反馈

3.第三章水务设施维护与管理

3.1水务设施分类与维护

3.2设施设备运行维护

3.3设施日常检查与保养

3.4设施更新与改造

3.5设施安全与环保要求

4.第四章水资源节约与循环利用

4.1水资源节约管理措施

4.2水循环利用技术规范

4.3水资源保护与监管

4.4水资源利用效益评估

4.5水资源管理信息化应用

5.第五章供水服务安全与卫生管理

5.1供水水质安全标准

5.2供水卫生管理要求

5.3供水设施卫生维护

5.4供水服务卫生监督

5.5供水卫生应急预案

6.第六章供水服务投诉与处理

6.1投诉受理与