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会员客户夜市活动执行方案

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会员客户夜市活动执行方案

为贯彻落实《关于促进消费扩容提质若干措施的通知》（国办发〔2023〕14号）和《商业综合体会员权益管理规范》（GB/T41464-2022）要求。同时，结合本商场会员客户基数庞大、消费潜力深厚、夜间经济活跃的实际背景，旨在通过举办会员客户夜市活动，有效提升会员粘性、促进夜间消费、塑造商场品牌形象，特制定本方案。方案执行周期为2024年4月至2025年3月，适用范围为本商场所有会员客户。并且覆盖对象包括但不限于注册会员、储值会员及VIP会员。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）商场管理层职责定位7

（二）市场推广部职责定位8

（三）运营管理部职责定位9

（四）会员服务部职责定位10

（五）安保后勤部职责定位11

三、重点任务与专项行动12

（一）会员分层服务方案14

（二）场景化互动体验设计15

（三）智能化营销推广体系16

（四）增值服务配套方案17

四、实施步骤与时间安排18

（一）准备阶段（2024年3月1日-3月31日）19

（二）启动阶段（2024年4月1日-4月30日）20

（三）深化阶段（2024年5月1日-10月31日）21

（四）冲刺阶段（2024年11月1日-12月31日）22

（五）总结阶段（2025