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管理与市场策略详解.pdf

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    目录

    第1篇认识管理5

    第1章定义21世纪的

    第2章济中的适应

    第3章建立顾客满意、价值和关系

    第2篇分析机会11

    第4章通过市场导向的战略计划赢得市场…..11

    第5章收集信息和测量市场需求12

    第6章扫描环境.14

    第7章分析消费者市场和行为16

    第8章分析企业市场与企业行为…..17

    第9章参与竞争19

    第10章

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