值机业务的发展趋势课件.pptxVIP

民航教学课件值机业务的发展趋势课件技术演进·服务场景·产业生态·2025研判汇报时间：2026年

值机业务发展趋势课程导览壹演进脉络从人工柜台到智能化的历史坐标贰技术场景自助值机、无纸化与人脸识别的落地叁产业生态机场、航司、技术方与监管的协同重构肆重点研判2025年趋势判断与民航人才能力坐标

01值机业务的演进脉络从排队柜台到无感通行，值机业务正在被重新定义

值机业务发展趋势值机从柜台走向自助化的历史坐标传统模式的痛点旅客须提前抵达柜台排队，值机、选座、打印登机牌、托运行李全部依赖人工办理，高峰时段航站楼值机区往往成为拥堵的咽喉。流程拉低出行体验，也让机场与航司的人力成本持续承压。提前排队候办全流程依赖人工人力成本承压自助设备的效率突破7步4步自助值机操作步骤成都天府国际机场48秒30秒平均办理时间成都天府国际机场首次乘机旅客的独立使用率也随之上升效率数据的变化表明，值机业务的演进并非简单的设备替换，而是围绕旅客体验与运营效率展开的系统性流程再造，为民航后续的无纸化与生物识别探索铺下了第一层台阶。民航业发展趋势课件·202604/16

值机业务发展趋势无纸化与生物识别加速演进自助化解决了柜台排队，却仍依赖纸质登机牌与反复身份核验，真正的加速发生在两个方向上。无纸化基本普及截至2023年底，境内?257个?运输机场实现无纸化便捷出行，千万级机场旅客