地铁站数据泄露应急处置卡.docxVIP

地铁站数据泄露应急处置卡

版本号：V1.0

车站管理部门

2026年10月31日

目录

TOC\h\o2-431115一、适用范围与法规依据 1

25493二、岗位职责与准备要求 1

20022三、泄露线索识别 2

5127四、事件分级与响应 3

29100五、先期处置动作 3

19170六、证据固定与事后复盘 4

地铁站数据泄露应急处置卡 车站岗位应急处置卡

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地铁站数据泄露应急处置卡

一、适用范围与法规依据

本卡适用于地铁车站范围内发生或可能发生的数据泄露事件，包括乘客个人信息、票务与乘车记录、监控图像与视频、员工与外包人员信息、设备与网络配置数据等被非授权访问、复制、外传、公开或丢失的情形。使用对象为车站值班站长、站务员、客服中心人员、安检与保洁等外包岗位人员，以及车站信息设备代管人员。核心要求是发现即报、先控后查、留痕可溯，任何岗位不得自行判断事件不严重而延迟上报。

处置依据为《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》及运营单位信息安全管理制度。个人信息保护法第五十七条明确，发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，个人信息处理者应当立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和个人；网络安全法第四十二条、第四十四条同样要求网络运营者在发生或者可能发生