四川护理职业学院《电子商务专业导航》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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四川护理职业学院

《电子商务专业导航》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的市场竞争中，价格策略是企业常用的竞争手段之一。以下哪种价格策略更能吸引消费者并提高企业的市场竞争力？（）

A.渗透定价策略

B.撇脂定价策略

C.差别定价策略

D.以上都是

2、电子商务的发展对传统零售业产生了巨大冲击。电子商务与传统零售业相比，具有哪些优势呢？电子商务具有成本低、效率高、覆盖范围广等优势。那么，传统零售业如何应对电子商务的挑战呢？（）

A.加强线上线下融合，开展电子商务业务

B.提升服务质量，提供个性化的购物体验

C.优化供应链管理，提高商品的供应效率

D.以上都是

3、电子商务中的智能客服通过自然语言处理技术为客户提供服务。以下哪种情况下智能客服可能无法满足客户需求？（）

A.客户问题复杂且特殊

B.客户情绪激动

C.客户语言表达不清晰

D.以上都是

4、电子商务中的移动应用需要考虑不同