湖北省自考13477电子商务系统分析与设计课程重点.docxVIP

人类社会三大资源：信息，物质与能源，是推进人类社会发展的三大要素

信息：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策

信息的特征：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递和干扰性；可加工性信息；可共享性

信息的类型：按产生和作用机制分为自然/社会信息；按表现形式分为消息，资料和知识；按主体的认识层次分为语法/语义/语用信息；按加工处理成都分为一次/二次/三次信息；按事物的发展过程分为预测性/动态性/反馈信息；按动静状态分为动态/静态信息；按传递范围分为公开/内部/机密信息；按反映事物状态分为常规性/偶然性信息；按稳定程度分为固定/流动信息；按发布渠道分为正式/非正式渠道信息；按照范围分为内部/外部信息

信息的功能：经济功能（对社会生产力的作用功能）；管理与协调功能；选择与决策功能；研究与开发功能

信息处理过程：信息的收集（真实，时效，有用性）；信息的整理和加工；信息的传递；信息的存储

管理的基本原则：用力少，见功多，以较少的资源投入，耗费，取得较大的业绩，效果。目的：培养人，解放人，发展人；增强效率和增加效益

决策：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程。

决策类型：按作用分为战略/管理/业务决策；按性质分为程序化/非程序化决策；按问题的条件分为确定型/风险型/不确定型决策；结构化/非结构化/半结构化决策

决策的过