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道路客运适老化服务安全方案.docx

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    道路客运适老化服务安全方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、适用范围与基本原则 5

    三、服务对象识别与需求评估 7

    四、基础设施适老化安全改造 11

    五、客运服务全流程安全优化 14

    六、从业人员适老化服务培训 16

    七、老年群体应急处置专项预案 19

    八、安全风险分级管控机制 23

    九、服务质量监督与反馈 26

    十、特殊老年群体帮扶措施 29

    十一、适老化车辆安全运行要求 31

    十二、候乘区域安全防护管理 33

    十三、信息化辅助服务安全保障 37

    十四、运营主体协同联动机制 40

    十五、安全责任

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