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2026年基金客户服务师职业技能等级考试试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.基金客户服务师的核心职责是直接进行基金投资决策，而非提供专业咨询服务。

2.在客户服务过程中，保护客户隐私信息是基金客户服务师的首要道德要求。

3.基金产品风险等级从低到高依次为R1、R2、R3、R4、R5，其中R5代表极低风险。

4.客户服务师在处理投诉时，应优先考虑公司利益而非客户满意度。

5.基金定投计划适合所有风险承受能力较高的投资者。

6.客户服务师需要定期更新基金市场知识，但无需关注宏观经济政策变化。

7.基金合同中的“基金费用”不包括申购费、赎回费和销售服务费。

8.客户服务师在向客户推荐基金产品时，必须确保客户的风险承受能力与产品风险等级匹配。

9.基金信息披露的“及时性”要求所有公告必须在交易结束后24小时内发布。

10.客户服务师可以通过电话、邮件、微信等多种渠道与客户沟通，但面对面沟通效果最差。

二、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.以下哪项不属于基金客户服务师的工作范畴？

A.解答客户关于基金产品的疑问

B.为客户制定投资组合

C.协助客户办理基金申购赎回