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2026年湖北工程职业学院高职单招笔试职业技能测验历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、导游人员在带团过程中遇到游客突发疾病时，首先应该

A.自行购买药物给患者服用

B.立即联系医院并报告旅行社

C.让游客自行处理

D.继续行程，不做处理

2、下列酒店服务用语中，最为规范得体的是

A.快点办手续

B.您好，请问您需要办理入住吗

C.不知道

D.急什么，慢慢来

3、旅游合同中，旅行社变更行程必须

A.自行决定即可

B.征得游客书面同意

C.口头通知游客

D.无需告知游客

4、导游在讲解景区时，应注意控制时间在景点的

A.60%-70%

B.50%-60%

C.70%-80%

D.80%-90%

5、以下关于景区票务处理的说法，正确的是

A.退票需收取高额手续费

B.游客可随意更改门票日期

C.特价门票一经售出概不退换

D.门票可以转让给他人使用

6、导游带团出发前，应重点检查的证件是

A.身份证、护照、签证、行程单

B.学生证、工作证

C.银行卡、会员卡

D.驾驶证、行驶证

7、旅游安全提示中，以下做法正确的是

A.将贵重物品随意放置在酒店房间

B.随身携带重要证件，不寄存

C.随意品尝当地特色小吃

D.在陌生水域游泳

8、导游在处理游客投诉时，首先应

A.与游客争辩

B.认真倾听