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2026年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案

一、单项选择题（共10题）

1.全面质量管理（TQM）的核心宗旨是（）

A.全员参与质量管理B.以顾客为关注焦点，满足顾客要求C.应用统计过程控制（SPC）D.实现零缺陷

参考答案：B

2.质量管理体系七项原则中，作为质量管理首要关注点的是（）

A.领导作用B.过程方法C.以顾客为关注焦点D.持续改进

参考答案：C

3.PDCA循环（戴明环）四个阶段中，关键的改进环节是（）

A.计划（P）B.实施（D）C.检查（C）D.处理（A）

参考答案：D

4.下列属于质量管理老七种工具的是（）

A.亲和图法B.因果图（鱼骨图）C.PDPC法D.矩阵数据分析法

参考答案：B

5.我国“质量月”活动的创办时间是（）

A.1978年B.1982年C.1996年D.2000年

参考答案：A

6.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求，核心目的是（）

A.统一企业质量管理体系文件B.提高产品质量等级C.证实企业有能力稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品D.简化企业管理流程

参考答案：C

7.过程方法的核心作用是（）

A.更好地获得期望的结果B.降低管理成本C.明确岗位职责D.缩短生产周期

参考答案：A

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