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民航物流管理与运输规范手册（执行版）

1.第一章民航物流管理基础

1.1民航物流概述

1.2物流管理基本原理

1.3民航物流组织结构

1.4民航物流管理制度

2.第二章民航运输规范基础

2.1运输流程规范

2.2运输计划与调度

2.3运输合同管理

2.4运输安全与风险控制

3.第三章民航运输服务标准

3.1服务质量管理

3.2旅客服务规范

3.3运输设施与设备管理

3.4运输信息管理与系统

4.第四章民航运输安全规范

4.1安全管理体系建设

4.2安全培训与演练

4.3安全检查与评估

4.4安全事故处理与改进

5.第五章民航运输成本管理

5.1运输成本核算

5.2成本控制与优化

5.3成本分析与控制措施

5.4成本审计与监督

6.第六章民航运输信息化管理

6.1运输信息平台建设

6.2数据管理与分析

6.3信息系统安全与保密

6.4信息系统维护与更新

7.第七章民航运输法律法规

7.1民航相关法律法规

7.2法律合规与执行