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健身教练服务礼仪培训方案
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一、培训方案总则 3
二、培训核心目标设定 8
三、参训人员范围界定 10
四、服务礼仪基础素养 12
五、会籍对接沟通礼仪 15
六、会员到店接待规范 18
七、体测环节服务礼仪 21
八、私教带练过程礼仪 24
九、课后跟进服务礼仪 26
十、客诉处置沟通礼仪 29
十一、特殊会员服务礼仪 31
十二、教练职业形象管理 34
十三、线上沟通服务礼仪 37
十四、培训考核评估标准 40
十五、服务质量持续优化 44
十六、培训师资配置要求 46
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