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康颐苑养老院2026年第二季度工作报告

一、季度概述与核心结论

2026年第二季度（4月1日至6月30日），我院围绕集团下达的稳入住、提质量、守安全三条主线开展工作。本季度在床位数保持220张不变的前提下，入住老人由季初178人增至季末191人，平均入住率由80.9%提升至86.8%，季度平均入住率84.1%，较第一季度79.5%提高4.6个百分点；护理服务满意度季度平均94.2%，较上季度提高2.7个百分点；全季度未发生等级以上安全事故和重大投诉。

从政策环境看，本季度前后养老机构监管持续收紧。民政部等7部门联合印发《关于健全养老机构常态化联合检查机制的意见》，明确检查事项清单、细化检查依据，梳理形成检查事项一张表，并细化联合检查、分类整治、评估销号、依法处置的全链条监管机制，对欺老虐老、涉嫌非法集资等问题坚持零容忍。这一变化意味着机构日常管理必须从迎检式整改转向常态化自查，本季度我院据此调整了安全管理与台账管理方式。

需要正视的是，本季度仍有三项工作未达预期：护理员季度流失率12.5%，高于集团10%的控制线；失能区夜间护理人力缺口在5月中下旬集中暴露；二季度营销获客成本较上季度上升18.6%，新签客户中经老客户转介的比例下降。上述问题已列入第三季度重点整改事项。

二、核心指标