2025年高职特殊人员社会行为指导（沟通技巧）试题及答案.docVIP

2025年高职特殊人员社会行为指导（沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）

A.眼神交流B.语气语调C.书面报告D.肢体动作

2.当与特殊人员沟通时，保持耐心倾听的关键是（）

A.不打断对方说话B.及时回应对方C.提出自己的观点D.引导对方话题

3.特殊人员在沟通中可能存在理解困难，此时应该（）

A.提高语速B.简化语言C.使用复杂词汇D.忽略对方反应

4.有效沟通的基础是（）

A.了解对方需求B.表达自己想法C.强调自身观点D.批评对方错误

5.在与特殊人员沟通时，微笑的作用主要是（）

A.展示自信B.掩盖紧张C.拉近心理距离D.表示不屑

6.沟通中积极反馈的目的是（）

A.让对方知道你在听B.否定对方观点C.转移话题D.主导对话

7.对于特殊人员的不合理要求，合适的回应方式是（）

A.直接拒绝B.委婉解释C.不理会D.迎合对方

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