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医院信息科住院护士站HIS系统卡死录单失败处置

一、故障定级与响应机制

护士站HIS系统卡死导致录单失败，直接阻断医嘱下达与执行链条，是医院信息化管理中风险最高的一类运行事件。处置的核心不仅在于技术层面的恢复，更在于阻断“医嘱中断”引发的临床医疗风险。

1.1故障分级判定

根据影响范围与业务中断时长，HIS系统卡死故障划分为三级，各级触发标准与响应权限如下表所示：

故障级别

判定标准

响应时限

启动权限

处置原则

I级（全院级）

核心交换机故障、HIS数据库宕机或主应用服务器宕机，导致全院2个及以上病区无法录单

5分钟内响应

信息科科长启动，分管副院长授权重大预案

立即启用纸质病历与手工医嘱