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事业编文秘岗信访工作真题汇编及解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.根据我国《信访条例》的规定，信访工作应当遵循的原则不包括：

A.依法、及时、客观、公正

B.情理结合、以理服人

C.属地管理、分级负责

D.联系群众、服务群众

2.信访工作的根本目的是：

A.解决所有群众的每一个具体问题

B.收集信息，反映社情民意

C.维护社会稳定，促进国家发展

D.对违反规定的信访行为进行处罚

3.下列哪种情况不属于信访事项的范围：

A.对行政机关及其工作人员的违法失职行为提出的投诉请求

B.对各级人大代表的建议、批评和意见

C.群众反映的涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的信访

D.群众对抽象行政行为提出的意见和建议

4.接待来访群众时，文秘人员应首先：

A.直接表明自己的身份和职务

B.立即记录信访人的主要诉求

C.对信访人的反映表示怀疑或否定

D.引导信访人到指定场所反映问题

5.来信件按照内容分类后，文秘人员接下来的主要工作是：

A.立即