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WORKSUMMARY·2026

存量用户生命周期运营

工作总结

REPORT

2026年

分层深耕·留存攻坚·价值放大

汇报导览

目标与全局

01

目标与全局

先看全局，再谈动作

年度目标达成总览

复盘口径对齐全链路指标体系，覆盖新增、活跃留存、转化、用户价值四类，避免单一指标误判。

北极星指标

月活跃付费用户规模，替代总用户数口径，牵引重心从拉新转向留存与价值深耕。

分层运营

02

分层运营

分层是精细化运营的起点

六层用户分群落地

分层策略成效复盘

存量运营

03

留存攻坚

留存是存量运营的生命线

留存指标逐项拆解

三段留存，定位流失节点

留存攻坚关键动作

留存与增长

04

价值深耕

留存之上，更要价值放大

LTV模型建立与测算

高价值用户深耕复盘

深耕两大抓手：延长生命周期+提升单用户价值

用户运营

05

流失防控

防流失，就是守存量

流失预警机制复盘

分层召回与效果复盘

规划展望

06

规划展望

复盘是为了更好地出发

经验沉淀与能力复用

下阶段三个重点方向

结语

存量深耕，价值长存

留住用户，就是留住增长

存量用户运营的本质，是把每一次留存转化为长期价值