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银行经理技能考试题附答案.doc

银行经理技能考试题附答案.doc

    银行经理技能考试题附答案

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.银行经理在客户关系管理中，首要任务是？

    A.客户投诉处理

    B.客户信息收集

    C.产品销售

    D.风险控制

    2.银行内部沟通中，最有效的沟通方式是？

    A.邮件

    B.电话

    C.面对面会议

    D.即时消息

    3.银行客户满意度调查的主要目的是？

    A.提高银行知名度

    B.收集客户反馈

    C.增加广告投入

    D.降低运营成本

    4.银行产品定价策略中，最常用的方法是？

    A.成本加成定价

    B.竞争导向定价

    C.需求导向定价

    D.政府指导定价

    5.银行风险管理中，最重要的工具是？

    A.风险评估模型

    B.

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