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电信公司技术维护工程师网络维护技术工程师绩效评估表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

技术能力（30%）

故障排查能力

1.熟练掌握网络故障排查流程；2.能够独立分析故障原因并给出解决方案；3.故障处理过程中，能够及时向上级汇报进展；4.故障处理后的总结和经验分享。

30

技术能力（30%）

网络优化能力

1.能够根据网络性能数据，提出合理的优化方案；2.优化方案实施过程中，能够严格遵循规范操作；3.优化效果显著，网络性能得到提升；4.优化方案的实施和效果评估。

20

技术能力（30%）

新技术学习与应用

1.积极关注行业新技术动态；2.能够快速掌握新技术的基本原理和应用；3.将新技术应用于实际工作中，提高工作效率；4.新技术的学习和应用成果。

25

技术能力（30%）

技术文档编写能力

1.编写的文档结构清晰，逻辑严谨；2.文档内容准确，详实；3.文档格式规范，符合公司要求；4.文档的更新和维护。

25

服务态度（20%）

客户沟通能力

1.能够主动与客户沟通，了解客户需求；2.沟通表达清晰，能够准确传达信息；3.针对客户问题，能够耐心解答并提供解决方案；4.沟通记录的完整性和准确性。

20

服务态度（20%）

服务意识

1.能够主动关