原创力文档2026年物流企业物流客户关系管理专项训练题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案）
1.在物流客户关系管理中，最核心的目标是？
A.客户信息的收集与存储
B.提高客户满意度和忠诚度
C.增加短期销售业绩
D.优化物流操作流程
2.下列哪项不属于物流客户关系管理的主要功能模块？
A.客户服务与支持
B.市场营销自动化
C.供应链计划
D.客户数据分析
3.RFM模型中，M代表的是什么？
A.Recency（
2026年物流企业物流客户关系管理专项训练题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案）
1.在物流客户关系管理中，最核心的目标是？
A.客户信息的收集与存储
B.提高客户满意度和忠诚度
C.增加短期销售业绩
D.优化物流操作流程
2.下列哪项不属于物流客户关系管理的主要功能模块？
A.客户服务与支持
B.市场营销自动化
C.供应链计划
D.客户数据分析
3.RFM模型中，M代表的是什么？
A.Recency（
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