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携程运营笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识题

1.请简述用户获取（Acquisition）在用户生命周期管理中的含义及其重要性。

2.AARRR模型包含哪些核心环节？请说明每个环节的主要目标。

3.什么是用户留存（Retention）？提升用户留存率对平台业务通常有哪些积极影响？

4.活动运营中，常见的活动类型有哪些？请列举至少三种，并简述其特点。

5.简述“私域流量”的概念，并说明相比于公域流量，运营私域流量有哪些优势。

6.在线旅游产品（如酒店、机票）的核心价值要素通常包括哪些方面？

7.什么是客单价（ARPU/ATV）？它是一个单一指标还是需要结合其他指标来看？请说明理由。

8.简述搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）的主要区别，以及它们在用户获取中可能扮演的角色。

二、数据分析题

9.某旅游平台发现，近期通过社交媒体渠道获取的新注册用户，其次日活跃率（DAU/MAU）显著低于通过信息流广告获取的用户。请分析可能导致这一现象的几个原因。

10.假设你负责一个在线酒店预订产品的运营。请描述你会从哪些维度的数据入手，来分析影响酒店预订转化率（从浏览到下单的转化）的关键因素。

11.一家OTA平台推出了一项“购买机票+酒店套餐享折扣”的活动。请分析这项活动可能