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(2026)医院收费自查报告及整改措施(2篇)

结合医疗服务价格管理规范、医保基金使用监管要求及医院日常运营实际，某三级甲等综合医院于2026年1月10日至2月28日组织开展2025年度全口径收费专项自查工作。本次自查由分管财务、医保、医疗工作的副院长牵头，抽调财务科、物价管理办公室、医保科、医务科、护理部、纪检监察室、信息科业务骨干组成24人专项工作组，坚持“全口径覆盖、零死角排查、立查立改”原则，覆盖2025年1月1日至12月31日所有门急诊、住院、互联网诊疗、健康体检、夜间急诊、周末门诊等收费场景，累计抽查门急诊处方12.6万张、住院运行及终末病历4120份（占全年出院总人次的8.2%），全量比对人工窗口、自助机、线上缴费渠道收费流水共1247.6万笔，覆盖2025年全院医疗总收入20.18亿元，其中门急诊收入7.82亿元、住院收入12.36亿元。

一、收费执行总体合规情况

经核查，全院2025年医疗服务价格执行整体合规，政府指导价落地到位，调整的124项诊查、护理、手术类医疗服务价格全部在政策落地当日完成系统更新，全年累计为患者降低检查检验类费用1274万元，药品、高值耗材全部执行零差率销售，累计为患者减少药品耗材支出3260万元，全年收费类投诉量较2024年下降42%，患者满意度达96.8分。自查共发现各类不规范收费问题涉及金额27695.8元，占全年总医疗收入的0.00