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2026年中级维修增项沟通与确认考试试卷及答案

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2026年中级维修增项沟通与确认考试试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.在维修增项沟通中，若需确认对方是否理解技术说明，最有效的提问方式是？

A.直接要求对方复述所有技术参数

B.让对方演示操作步骤

C.提问关键环节的疑问点

D.发送技术文档供对方查阅

参考答案：C

2.某维修工反映设备故障时，说“机器突然停了，屏幕没反应”，这种描述属于哪种信息类型？

A.定量数据

B.定性描述

C.原因分析

D.解决方案

参考答案：B

3.在确认维修方案时，以下哪项不属于技术参数核对的内容？

A.设备型号与规格

B.维修所需备件清单

C.操作人员资质要求

D.维修费用估算

参考答案：D

4.沟通中若发现对方使用专业术语而你不确定含义，最恰当的做法是？

A.假装理解继续沟通

B.直接要求对方换种说法

C.询问术语的具体含义

D.挂断电话查阅资料

参考答案：C

5.确认维修完成标准时，以下哪项描述最符合“可量化”原