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2026年医患冲突应急处置试题及答案

一、单项选择题

1.2026年某三甲医院门诊发生患者家属持水果刀辱骂接诊医生的突发冲突，现场最先发现冲突的导诊人员第一步应采取的措施是（）

A.立即冲上去夺刀制止

B.第一时间按下身旁一键报警装置，同时用对讲机通报安保部、医务科，同步大声安抚涉事家属情绪，避免激惹

C.先拍摄视频留证再报警

D.先疏散周围无关人员再上报

答案：B

解析：2026年二级以上医院已实现诊疗区一键报警装置全覆盖，一线工作人员遇到持械冲突首先需触发报警通报相关部门，优先避免激惹涉事方，不得贸然上前夺刀避免造成不必要伤亡，也不得因拍摄视频、疏散人群延误报警时机。

2.医患冲突