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高端旅客值机岗位技能考核试题（含详细答案）.docx

高端旅客值机岗位技能考核试题（含详细答案）.docx

    高端旅客值机岗位技能考核试题（含详细答案）

    考核说明：本试题针对两舱、高端会员等高端旅客值机岗位实操考核，满分100分，考核时间60分钟。试题紧扣机场高端值机服务规范、特殊旅客保障、行李运输、服务礼仪等一线实操内容，侧重岗位实操能力与服务标准落地考核。

    一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

    1.国内航班头等舱旅客免费托运行李额度为（）

    A.30kgB.40kgC.50kgD.20kg

    2.国际航班公务舱成人旅客，常规免费托运行李额度为（）

    A.2件，每件23kgB.2件，每件32kgC.1件，32kgD.1件，23kg

    3.高端旅客办理

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