电力工程项目售后服务及质量保证措施.docx

电力工程项目售后服务及质量保证措施

一、总则

1.1编制目的与适用范围

售后服务阶段是电力工程质量责任链条的最后一环，也是最容易被忽视、却最直接决定用户长期用电安全与信任的环节。变电站/配电工程交付后的24个月内是设备缺陷集中暴露期（据行业运行统计，约60%~70%的早期缺陷在投运后12个月内显现），若响应迟缓、处置不当，小缺陷可演化为停电事故甚至设备烧毁。

本措施适用于本公司承接的110kV及以下输变电工程、10kV配电工程、客户侧电力工程的售后服务与质量保证工作，自竣工验收合格并移交之日起生效，覆盖质保期（缺陷责任期）内及质保期外的全部服务活动。

1.2编制依据

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