《旅行社服务通则》全解析.pptxVIP

国家标准解读·GB/T31385-2015旅行社服务通则全解析服务规范·质量管理汇报时间：2026

GB/T31385-2015·COURSEGUIDE课程导览三个模块，带您从概念到落地，完整掌握《旅行社服务通则》01标准定位与术语基石厘清适用范围与核心概念02产品规范与销售要求拆解产品说明书与披露03服务实现与质量闭环贯通服务流程与质量管理

标准定位与术语基石从标准身份到核心概念01

GB/T31385-2015标准身份：一部管理类推荐国标GB/T3138502-04发布2015-09-01实施IDENTITY01标准性质管理类推荐性国家标准，确立旅游服务一般原则与通用管理要求IDENTITY02定位框架性文件，非单一业务细则IDENTITY03实际效力推荐性不直接强制，但在合同纠纷裁决、等级评定、行业自律检查中常作技术依据《旅行社服务通则》全解析04/30

GB/T31385-2015复审结论：继续有效复审结果2026-03-18复审继续有效现行状态，未废止管理信息计划编T-420归口单位全国旅游标准化技术委员会执行单位全国旅游标准化技术委员会主管部门文化和旅游部2015年发布，2026年复审，标准依然有效。《旅行社服务通则》全解析05/30

GB/T31385-2015归口与起草：谁制定