2026年浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院高职单招笔试职业技能测验历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院高职单招笔试职业技能测验历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在旅游服务行业中，从业人员最基本的职业道德要求是。

A.按时上下班，不迟到不早退

B.热情周到，诚实守信

C.追求高收入，拓展业务

D.服从领导安排，不做其他事情

2、接待外国游客时，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动微笑问候，使用外语交流

B.询问游客隐私问题以拉近距离

C.尊重对方宗教信仰和风俗习惯

D.耐心倾听游客需求并及时回应

3、在健康服务场所，工作人员处理突发公共卫生事件的首要原则是。

A.先上报领导再决定是否处理

B.保持冷静，迅速疏散并报告

C.自行判断病情并用药治疗

D.隐瞒信息避免引起恐慌

4、旅游行程中，导游与游客发生分歧时，最恰当的处理方式是。

A.坚持己见，不予理会游客意见

B.耐心沟通，寻找双方都能接受的方案

C.与游客争辩，证明自己是正确的

D.立即终止服务，让游客自行解决

5、以下关于职业形象的说法，正确的是。

A.穿着随意更能拉近与顾客距离

B.保持整洁大方，符合职业身份

C.佩戴过多饰品显得有品位

D.不需要注重仪容仪表

6、在健康管理服务中，下列哪项属于基本服务流程的正确顺序？

A.健康咨询→健康评估→制定方案→跟踪指导

B.制定方案→健康评估→健康咨询