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2026年供应商沟通与关系处理考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.供应商关系管理的核心目标是？

A.压低采购价格至最低

B.建立稳定、互信、可持续的合作关系

C.频繁更换供应商以获取短期利益

D.完全依赖供应商自主管理

答案B

解析供应商关系管理的核心在于通过协同合作实现共赢，而非单纯压价或短期交易。

2.与供应商进行年度合同谈判前，采购方最应优先做好的准备工作是？

A.准备充足的茶歇点心

B.全面分析市场行情与历史采购数据

C.提前确定谈判着装

D.回避所有敏感话题

答案B

解析数据与市场分析是谈判的基础，决定议价空间与策略方向。

3.当供应商交付的产品出现批量质量问题时，采购方首先应当？

A.立即停止付款并索赔

B.与供应商共同核查问题原因并采取纠正措施

C.直接解除合同

D.在行业内通报该供应商

答案B

解析先核查原因、协商对策，既控制风险又维护合作关系；直接索赔或解约易激化矛盾。

4.下列哪一项属于供应商绩效评价中的交付维度指标？

A.产品合格率

B.准时交付率

C.售后服务响应速度

D.技术研发投入占比

答案B

解析准时交付率直接反映供应商履行交付承诺的能力；合格率属质量维度，响应速度属服务维度。

5.供应商沟通中，非语言沟通的重要性体现在？

A.可以完全替代语言沟通

B.传递态度