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轨道交通服务与安全管理手册（执行版）

1.第1章轨道交通服务概述

1.1轨道交通服务基本概念

1.2轨道交通服务流程

1.3轨道交通服务标准

1.4轨道交通服务质量管理

1.5轨道交通服务应急处理

2.第2章轨道交通安全管理基础

2.1轨道交通安全管理定义

2.2轨道交通安全管理原则

2.3轨道交通安全管理组织架构

2.4轨道交通安全管理职责划分

2.5轨道交通安全管理技术手段

3.第3章轨道交通运营安全管理

3.1轨道交通运营安全管理目标

3.2轨道交通运营安全管理制度

3.3轨道交通运营安全检查制度

3.4轨道交通运营安全培训制度

3.5轨道交通运营安全考核机制

4.第4章轨道交通设备与设施安全管理

4.1轨道交通设备安全管理

4.2轨道交通设施安全管理

4.3轨道交通设备维护与保养

4.4轨道交通设备故障处理

4.5轨道交通设备安全检查

5.第5章轨道交通人员安全管理

5.1轨道交通人员安全管理目标

5.2轨道交通人员安全管理职责

5.3轨道交通人员安全培训与考核