长鑫存储收费员实习笔试题及答案.docxVIP

长鑫存储收费员实习笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.长鑫存储主要从事的业务领域是？

A.半导体存储芯片设计

B.传统百货零售

C.电子商务平台运营

D.硬件设备制造

2.收费员在工作中需要处理的主要支付方式不包括？

A.现金

B.银行卡

C.微信支付

D.企业转账

3.如果一笔交易金额为128.50元，顾客使用一张100元和一张50元的纸币支付，收费员应找回多少零钱？

A.18.50元

B.28.50元

C.38.50元

D.78.50元

4.收费员在操作过程中，以下哪项行为不符合基本的职业规范？

A.保持收银台整洁有序

B.在工作中长时间接打电话闲聊

C.耐心解答顾客的疑问

D.严格按照公司流程操作

5.当顾客对商品价格或服务有异议时，收费员首先应该采取的措施是？

A.立即表示否定或反驳

B.礼貌地倾听顾客的诉求

C.立即暂停工作去其他地方

D.直接要求上级来处理

6.发现顾客使用假币时，收费员正确的处理方式是？

A.拒绝收款并要求顾客离开