VIP常见问题解答-消费者版

1、购买了原创力文档VIP可以开发票吗？

购买VIP可以开具发票！您可以登录后在“个人中心-发票管理”开具发票。

2、使用VIP权益下载VIP文档能开发票吗？

消耗VIP权益下载不能开具发票！VIP文档下载使用的是权益次数，未发生现金交易。

3、VIP下载权益使用记录在哪看？

您可以在登陆后，在“个人中心--VIP管理”可查看您的VIP下载权益使用记录及剩余次数。

4、如何查看使用VIP权益下载的文档？

您可以在登陆后，在“个人中心--我的下载”里查看所有文档的下载记录。

5、重复下载同一个VIP文档会扣多次权益吗？

不会重复扣！只会扣1次，请放心重复下载。

6、VIP权益的发放规则是什么？

VIP文档下载权益自VIP购买生效起一次性发放，过期失效。每次发放的权益有效期及发放数量根据您购买的VIP类型决定实时展示的数量决定。其他权益在VIP有效期内均可享受。

7、如何找到VIP文档？

在搜索结果页点击选中“VIP”，即可在搜索结果中筛选出VIP文档。或直接在各大推荐位置找到带有VIP标识的文档。

8、下载的VIP文档质量有问题怎么处理？

请您联系网站客服进行处理。

9、为什么购买VIP的价格不一样？

VIP的价格随活动及时间的不同而变化，您可以实时关注促销活动哦~

10、我购买了VIP可以在其他端使用VIP文档下载权益吗？

可以！但目前其他端不展示消耗记录且不支持购买，您只能在PC端购买后，登录您购买VIP的账号，找到对应的VIP文档，下载时确认使用权益就可以啦！其他的权益目前只能在PC端使用。

11、如何关闭VIP自动续费服务？

（1）原创力官网：访问原创力文档网站后，在“个人中心-VIP管理-管理自动续费-关闭自动续费"可解除自动续费服务。
（2）支付宝支付：打开“支付宝APP”--> 进入“我的” --> 右上角“设置”--> 选择“支付设置”---->点击“免密支付/自动扣款”--选择“文库收银台”的服务--关闭服务即可解除自动续费服务。

12、开通VIP可以获得哪些权益？

您可以点击这里查看完整的VIP权益及介绍。

13、如何成为原创力文档VIP？

购买VIP即可成为VIP，点击这里购买。

14、购买VIP的订单怎么查看？

您可以登录后在“个人中心-我的订单”里可查看。

15、购买了VIP但没有生效？

建议您先核对一下登录的账号是否为购买VIP服务的账号，如确定一致，请联系网站客服进行处理。

16、VIP可以赠送吗？

目前不支持赠送。

17、开通VIP后在哪里找到我的高级客服？

登陆网站，点击网站页右侧客服图标，进行客服咨询窗口，在窗口右下角有高级客服联系方式。

18、购买的VIP可以退款吗？

购买VIP不支持退款。原创力文档会员服务协议中有相关说明，点击这里立即查看

19、VIP有效期内的VIP文档免费下载权益使用完了但还需要怎么办？

您可以再次购买VIP，权益次数立即发放可使用，有效期从您当前的到期日期开始计算。

20、我为什么无法购买VIP？

可能是由于系统检测到您的账号有风险临时进行了保护处理，您可以联系管理员QQ核查：2881952449

21、我购买了VIP可以在其他端使用VIP文档免费下载权益吗？

可以！但目前其他端不展示消耗记录且不支持购买，您只能在PC端购买后，登录您购买VIP的账号，找到对应的VIP文档，下载时确认使用权益就可以啦！其他的权益目前只能在PC端使用。