《积极人生的十种力量》完整版.doc

目录 序言 致谢 　　前言 积极思考的艺术 　　第1章 “我错了” 　　第2章 “我很抱歉” 　　第3章 “你可以做到” 　　第4章 “我相信你” 　　第5章 “我为你骄傲” 　　第6章 “谢谢！” 　　第7章 “我需要你” 　　第8章 “我信任你” 　　第9章 “我敬重你” 　　第10章 “我爱你” 致谢 　　想到提早住院给我带来的麻烦，我低声抱怨说这又费时间还浪费钱。但是海伦还是提前一天住到了医院，第二天医生说我可以在消毒之后去观看整个手术过程。于是，我通过一个放大仪器看到医生以非常精细的手法取出旧的晶状体，然后为新的人工晶状体创造一个框架。在观看这个精细的过程的时候我突然意识到这是多么重大的一件事情，我突然意识到海伦是多么需要休息和精神上的放松，而我在此之前只考虑了自己，想要尽量缩短在医院的时间。于是在手术之后我向海伦道歉，我告诉她自己错了，她是对的。其实这样的事情已经发生了很多次，因为她是一位非常聪明的女士，而我又经常犯错。但是至少我明白了如果我们在一开始就能重视他人的想法，那把自己推向必须要道歉的境地的机会就会少得多 。 　　如果“我错了”不是发自内心的，那它一点意义都没有。发自内心的道歉需要我们自己深刻、真正的改变，因为我们必须接受自己会犯错误这一事实。尽管不乐意我们还是要承认，犯错误是人类的天性，所有人都会犯错误。我们还要意识到，向别人承认自己的错误可能会对他们的生活产生积极的影响。 　　公开承认错误可以表达我们做出改变的意愿，还可以激发他人朝着积极的方面改变。积极的影响来源于承认错误。“我错了”这短短的三个字可以帮助我们培养积极的态度。积极还是消极的氛围就取决于这种变化。因此，如果你错了，就大声说出来！ 　　令我忧心忡忡的是，现在想要找出一些因为没有人愿意说，“也许我错了。你非常正确！”而导致公司消极氛围的例子太容易了。在工会谈判、国会辩论或者家庭争执之后的饭桌上这样的语言会产生什么样的效果呢？亲身体验告诉我，这样承认错误可以大大舒缓消极的气氛。 　　对于处于领导岗位的人来说承认自己的错误尤其困难。人们总是认为领导者都拥有远见卓识，心思缜密，能够为其他人指明前进的道路。不幸的是，领导者有时候也必须承认自己的错误。作为公司的创始人之一，我不得不震惊地接受这一现实。我经常会提出一种新的方法或者推出新产品，自信已经考虑到了方方面面。当有人问起“你考虑过这个吗？你考虑过哪个吗？”的时候，我的第一反应都是“哦，当然，当然”。但是仔细回想之后，我发现事实可能是我并没有考虑过。我把它完全忽视了！拥有不同视角的别人发现了我从来没有考虑过的问题。 　　在这种情况下通常有两种选择：维持你的自尊，不承认自己的疏忽，或者直截了当地说，“你是对的！我错了！不知怎么回事我疏忽了。”只有承认自己的错误才能够纠正它、才能共同找出解决方法。承认错误提供了从错误中学习、向别人学习的机会。征求员工的意见并没有什么不好意思的。 　　我从一开始就决定承认自己的错误，因此在安利公司创业初期就已经体会到了员工意见的价值以及定期开会的重要性。我们把这些会议称为“畅所欲言”。每隔几个月我们都会从每个部门挑选一名代表来见我。他们可以问任何问题、提建议，甚至发发牢骚，任何牢骚都可以，大到公司体制中的问题，小到自动售货机中的食物等等。 　　“畅所欲言”这种方式让我们的员工明白，我们并不知道所有问题的答案，我们也会犯错误，而且我们尊重他们的意见。我们会根据会议中提出的员工意见对公司进行改进。这样，即使我向员工承认错误也并不尴尬。这是我们所做出的最明智的商业决策。 　　顽固坚持自己总是正确的想法会在朋友或家人中产生抵牾。有时候，力求正确的想法会带来毫无意义的争论。我和杰伊·范·安德尔的友谊与商业合作已经持续了50多年，如果没有办法在重要目标和商业决策上达成一致，我们是不可能做到这一点的。因为杰伊比我年长，因此在这个两人董事会中他是主席，我是总裁。我们商议好，商业决策必须得到我们共同的赞成。 　　在安利公司创业的初期我非常想要拥有一辆豪华车。我们所赞助的销售商开的都是凯迪拉克汽车，而我和杰伊还在开普利茅斯和迪索托（DeSoto）。大激流城市区一家汽车销售商那里有一辆非常漂亮、雅致的柏卡（Parkard）轿车，我很想拥有它。后来，我没有征求杰伊的意见就为公司买下了它。我必须要为此道歉，杰伊却没怎么在意。他说，“没关系，你已经做出了决定，享受吧。”我实现了自己的心愿，却违反了必须共同决定公司资金支出的规定。 　　那么究竟多么重大的商业决策曾经让我们发生过争执呢？信不信由你，其实只不过就是决定在20世纪80年代初开业的安利大广场饭店顶层餐厅的着装风格。这么小的一个决定却导致我们最大的一次分歧。 　　天鹅餐厅位于市中心新饭店的26层，是大激流城第一家精品餐厅。我们的分歧就在