部属行为意识分析表.doc

名称 [ ] 姓名指示执行彻底与否检 查 项 目上司看法评价1. 面对指示、命令吗？2. 正确地掌握指示、命令吗？3. 对指示的内容有质疑吗？4. 记下指示的内容吗？5. 询问不明之处吗？6.工作准备 1. 是否忽略了实施上应有的准备工作？2. 检讨实施的步骤吗？3. 检查过实施可能发生问题的情况吗？4. 确认目标的日期吗？5.信息收集 1. 征求过上司的意见吗？2. 征求过同事的意见吗？3. 征求过其他单位同事的意见吗？4. 已取得实施上必要的资料吗？5.问题处理 1. 是否想到实施上的问题点？2. 考虑过可能发生的问题吗？3. 对于问题是否有应付的对策？4. 发生问题时，立刻报告上司吗？5.执行企图 1. 企图心旺盛吗？2. 是否缺乏自信、信心？3. 是否内心有不安的感觉？4. 是否有抱怨、不满？5. 对上司是否感到怀疑、不信任？注意载事项[ 部属实际上的需要 ] [ 上司特别留意点 ]例会主题检查表项 目内 容当日主题评价效果褒 奖目标达成 2 、努力 3 、无差错4 、待客态度 5 、整顿 6 、其他指 责未达成目标 2 、怠慢 3 、差错4 、待客态度 5 、整顿 6 、其他强 化 1 、达成标 2 、努力 3 、无差错4 、服务不够 5 、不清洁 6 、其他注 意待客态度 2 、怠惰 3 、差错4 、服务不够 5 、不清洁 6 、其他勉 励 1 、达成目标 2 、努力 3 、无差错4 、待客态度 5 、其他教材教材优先 2 、无视教材3 、教材再认识新 人勉励 2 、褒奖 3 、开朗4 、前辈的指导 5 、其他协 调协调重要性 2 、协调的观点3 、协调的实际礼 貌问候 2 、外表修饰 3 、迟到4 、闲聊 5 、其他电 话礼仪细节 2 、确认留言