01-10 公务故障处理.doc

目 录 10 公务故障处理 10-1 10.1 背景知识 10-2 10.2 常见故障原因 10-4 10.3 故障定位方法与步骤 10-4 10.3.1 故障定位方法 10-4 10.3.2 故障定位步骤 10-4 10.4 分类故障定位与排除 10-6 10.4.1 外部原因故障定位与排除 10-6 10.4.2 人为原因故障定位与排除 10-6 10.4.3 设备原因故障定位与排除 10-7 插图目录 图10-1 环形组网中的会议电话拆环示意图 10-2 图10-2 公务出子网连接示意图 10-3 图10-3 公务电话故障处理步骤示意图 10-5 图10-4 网管公务电话配置示意图 10-7 表格目录 表10-1 公务故障的常见原因 10-4 公务故障处理 关于本章 本章描述内容如下表所示。 标题 内容 10.1 背景知识 介绍处理公务故障所需的背景知识。 10.2 常见故障原因 介绍产生公务故障的常见原因。 10.3 故障定位方法与步骤 介绍公务故障的定位方法与步骤。 10.4 分类故障定位与排除 分类介绍公务故障的定位与排除方法。 DWDM设备通过监控通道中的E1或E2字节提供公务电话通路。 背景知识 公务电话的设置 利用网管来配置公务电话号码，具体操作请参见《OptiX iManager T2000操作指南 (WDM)》。 设置注意事项： 全网公务电话号码长度必需统一（三位至八位）。 全网公务电话号码不能重复，全网会议电话号码要一致。 单站的三路公务电话默认配置为101、102、103。 公务电话的话机设置，要求RING应设置为“ON”态，拨号方式为“T”（双音多频方式）。 当公务电话被配置为出子网使用时，这路公务电话不能再配置电话号码，不能再作主叫和被叫使用。 会议电话拆环 在环型组网中，会议电话在环中被循环传送并不断叠加，产生啸叫，影响正常使用。因此开局时需要进行会议电话拆环。 会议电话拆环就是在环型网上任意选定一段，在这一段两端的网元上配置会议电话信号不向该段路线发送。会议电话的拆环不影响环网中公务电话的正常使用。 例如三个站点组成的环网，如图10-1所示。 环形组网中的会议电话拆环示意图 设置会议电话时需要在NE1－NE3段进行公务拆环，设置NE1西向和NE3东向会议电话不可用。 公务出子网 当两个光传送网间没有光纤互连时，可以通过公务出子网进行公务互连，如图10-2所示。 公务出子网连接示意图 连接注意事项： 每个站点最多可以提供两路公务出子网连接，第二路出子网连接不能单独使用，只有在第一路出子网连接被使用的情况下，才能使用第二路出子网连接。 通信端口可以配置为RS-232或者RS-422工作方式，但两个站点的接口必须配置为相同工作方式。 通信端口使用Serial 1时，语音端口使用PHONE 2；通信端口使用Serial 2时，语音端口使用PHONE 3。 连接如下： 通信端口互连：用一根串口线连接A网中a站子架的Serial 1口和B网中b站子架的Serial 1（或者Serial 2)。 语音端口互连：用一根音频电话线连接A网中a站子架的PHONE 2和B网中b站子架的PHONE 2（或者PHONE 3）。 常见故障原因 公务故障的常见原因 故障原因 故障类别 外部原因 设备电源故障 光纤故障 人为原因 话机设置错误 公务出子网连接错误 OSC单板设置错误 SCC单板设置错误 设备原因 OSC单板失效或性能劣化 铃流模块（位于PMU板内）失效或性能劣化 故障定位方法与步骤 故障定位方法 告警、性能分析法 更改配置法 经验处理法 故障定位步骤 故障定位的步骤如图10-3所示。 公务电话故障处理步骤示意图 分类故障定位与排除 外部原因故障定位与排除 如果设备电源问题导致业务中断，同时会导致公务电话不能互通。此时需要立即维修供电设备或电源盒，尽快恢复业务通信和公务。 光纤中断也会导致公务电话不通，此时主信道会产生大量告警和异常性能事件，所以告警和性能事件很容易判断故障原因。 由于电源故障造成公务故障，故障处理请参见“第8章 业务中断故障处理”。由于光纤线路故障造成公务故障，故障处理请参见“第6章 误码故障处理”和“第8章 业务中断故障处理”。 人为原因故障定位与排除 检查话机设置 很多公务问题都是由话机设置不正确引起的，请检查公务话机设置是否正确。 话机上的铃流开关“RING”应打在“ON”位置，表明来话时振铃。 拨号方式开关应打在“T”位置，即双音多频拨号方式。 公务电话线一般插在子架的“PHONE1”口。 公务电话在不通话时应处在挂机状态。标志为公务电话正面右上角的红色指示灯灭。如果红灯指示灯亮，说明电话未挂好，请按一下电话正面的“TALK”键挂机。