定制营销在我国的发展及对策分析.pdf

营销策略 定制营销在我国的发展及对策分析 吴国峰 湖州职业技术学院 [摘 要]定制营销是21世纪营销发展的新趋势，它在国外的市场上已经大展拳脚，它给企业在库存成本、技术创 新、市场竞争力等许多方面带来优势，给市场注入新鲜的活力。随着中国市场的不断发展，与世界经济的接触日渐增多， 中国市场也将受到影响。许多企业发现定制营销的优势，并计划实施定制营销。本文从定制营销开展的必然性方面探讨 了定制营销在我国的发展、实施的障碍，并提出了措施和对策。 [关键词]定制营销 发展 必然性 措施 随着我国经济的高速发展，消费者的收入水平不断提高，消 定制营销的实施是我国企业现在或将来必定要面临的一个改 费水平随之升高，消费需求逐渐向高级阶段发展，消费观念从感 革，是中国市场的变化促进了这一新的营销方式的实行。 情消费逐渐转变为差别消费，市场营销中一个非常明显的趋势是 (1)消费观念改变的必然性随着中国经济的发展，中国的市场 从共性消费逐渐向个性消费转变。使“定制营销”这一理念走进 与国际市场完全接轨的日子离我们越来越近，中国的文化和经济 中国市场。 与世界文化经济的交流日益增多，许多跨国企业进入了存在巨大 引言 商机的中国市场，而我们国家的企业也在学习那些著名的公司的 定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客视 经营管理模式以及成功的营销方法。这一切对中国的消费者来说 为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组 都是一种极大的冲击，消费者以往的消费观念都急需改变，人们 合，以最大限度地满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。近 不再满足于货比三家的消费方式，人们需要的是真正能百分百的 些年来，全球经济迅猛发展，市场经济的国际化使得全世界范围 满足自身需求的产品。这些改变和要求都将由定制营销来实现。 内的商品能够自由流动，因此卖方市场急剧地膨胀，商品越来越 (2)消费者个性化、多样化的需求随着经济的快速发展，人们 丰富，品种不断增多。消费者有越来越大的余地去挑选他们喜爱 的收入在提高，消费水平也不断提高，消费观念在不断改变。过 的商品。人们不再只关心 “数量的满足”，而更希望获得 “品质 去较低的收入使人们只满足于标准化的经济型产品。现在人们开 的享受”。随着时间的推移和信息技术的发展，产品的更新速度 始步入消费的高级阶段，不再满足单纯的数量和质量而追求个性 越来越快，消费者逐渐了解到“潮流”不再赶得上，得自己走出 化的产品。消费者在购买产品时，不仅仅局限于物的需求，而希 来，人们便把目光转向了 “个性化”和 “多元化”。消费者此时 望通过购买个性化的产品来展现自我，达到精神需求的满足。 更看重的是商品是否可以给人们带来一种“与众不同”的精神满 (3)市场竞争的日益激烈。随着市场经济的繁荣兴旺，市场竞 足感。在市场上找不到需要的商品时，消费者就希望能借助于企 争越来越激烈，消费者的要求也越来越多变，越来越苛刻，生产 业为自己来定制。 技术扩散的速度也越来越快，这三种因素使得产品生命周期越来 由于消费者个性化需求的不断增加，世界上出现了许多开展 越短。在硝烟滚滚的价格战之后，大家逐渐认识到只有差异化的 定制营销而大获成功的企业。如“定制营销大师”迈克尔·戴尔， 产品才能真正吸引顾客，占领市场。依靠大规模定制营销给顾客 在17年前，投资1000美元，生产并销售个人电脑，如今销售超 提供个性化的产品和服务，以差异化吸引顾客，避免与其他企业 过400亿美元，一跃成为全球最大的PC公司。戴尔总结自己成功 的竞争，以个性化的定制产品来构筑企业的“核心竞争力”，使 的原因时说：“我们建立最好的生产模式，零库存运行模式，为 得企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。 客户量体裁衣定做电脑，我们的库存一年可周转15次。而其他竞 2.定制营销的实施给中国企业带来的优势 争对手，其周转次数还不到Dell的二分之一。”所以当许多